プラン・お支払いに関するご案内

1. はじめに

Boundary Spanning Serviceのご提供プランや利用料金・支払い方法についてご案内します。
利用規約はこちらをご覧ください。

2. ご提供プランについて

2.1. プランの考え方とご注意事項

Boundary Spanning Serviceでは、利用人数やフォロー数、メッセージチケット数などに合わせてさまざまなプランをご用意しています。
本サービスはフリープランからの利用開始となります。プランを変更したい場合は、プラン管理画面より変更してください。

2.2. プランと料金一覧

お客様のニーズに合わせて、複数のプランからお選びいただけます。 初回はフリープランからの利用開始となります。

3. 利用期間と料金の考え方

Boundary Spanning Serviceの利用期間と料金の考え方をご紹介します。

3.1. フリープランの利用期間

フリープランには、利用期間の定めはありません。
Boundary Spanning Serviceは、フリープランからの利用開始となります。 プランの変更は、プラン管理画面より設定できます。

3.2. お試しプランの利用期間

お試しプランに登録した日から30日間ご利用いただけます。 
お試しプランの利用期間が終了すると、フリープランに自動的に移行します。

3.3. 有料プランの利用期間

有料プランの利用期間は、各プランごとに定められています。

有料プランの利用期間中は、フリープランへの変更および退会はできません。
利用期間は、プランを変更した月を「1か月目」とします。
所定の期限までに変更手続きをされない場合、「現在のプラン」の利用期間終了後、同一プランで自動更新いたします。(変更手続きについては、「次回のプラン」の変更をご確認ください。)

3.4. 有料プランの料金

• 有料プランは、毎月1日から月末までの「月額制」です。
• プランの利用期間が始まる日から、各プランで定められた料金が発生します。
• 月途中にプラン変更した場合でも、料金は日割りになりません。
• 利用期間中の料金を一括ですべてお支払いいただく「一括払い」と、月ごとにお支払いいただく「月払い」の2つの支払い区分があります。なお、エントリープランは一括払いのみです。

月途中でプランを変更した場合の料金

4. プランの変更について

プランの変更は、プラン管理画面で行うことができます。

利用期間に定めのないプラン（フリープラン）をご利用の場合、プラン管理画面には現在ご利用中のプランが表示されます。

利用期間に定めがあるプラン（お試しプランや有料プラン）をご利用の場合、プラン管理画面には「現在のプラン」と「次回のプラン」が表示されます。
「次回のプラン」とは、「現在のプラン」の利用期間が終了した翌日から適用されるプランのことです。

「現在のプラン」は上位プランへの変更のみ可能です。
「次回のプラン」はすべてのプランへの変更が可能です。
ただし、カスタマイズプランを利用中のお客様は、利用期間中のプラン変更はできません。担当営業までお問い合わせください。

4.1. 「現在のプラン」の変更

現在利用中のプランを上位プランに変更したい場合は、毎月1日から20日の間にプラン変更してください。「現在のプラン」を変更すると、プラン変更日から変更後のプランをご利用いただけます。
毎月21日以降は、プラン変更を受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。

プランのオプション（メッセージチケット数・フォロー件数等）は、プラン変更時に、変更前と変更後のプランの差分を付与いたします。

例

メッセージチケット数が10枚/月のプランを利用中のお客様がメッセージチケット数が30枚/月のプランに変更した場合、プラン変更日に差分の20枚が付与されます。

4.1.1 フリープランから有料プランへの変更

• プラン変更日から変更後のプランの利用期間が始まります。変更後の利用期間は、プラン変更した月を「1か月目」とし、変更後のプランで定められた期間となります。
• プランを変更した月の料金は、変更後のプラン料金となります。

※本サービスはフリープランでの利用開始となります。フリープランから有料プランへの変更は、お客様ご自身で設定をお願いいたします。

4.1.2. 有料プランから上位プランへの変更の場合

• プラン変更日から変更後のプランの利用期間が始まります。変更後の利用期間は、プラン変更した月を「1か月目」とし、変更後のプランで定められた期間となります。
• プランを変更した月の料金は、変更後のプラン料金となります。
• 利用料金は、すでに支払い済みの料金がある場合は、変更後のプランとの差額を請求いたします。
• 支払い区分(月払い/一括払い)の変更はできません。

4.2. 「次回のプラン」の変更

「次回のプラン」は、利用期間が始まる月の前月20日まで変更することができます。「次回のプラン」の変更手続きをされない場合、同一プランを自動更新いたしますので、ご注意ください。

• 「次回のプラン」を変更した場合、「現在のプラン」の終了日の翌日から、変更後のプランをご利用いただけます。
• 「次回のプラン」の利用期間が始まる月の前月20日までに変更されない場合、「現在のプラン」と同一のプランを「次回のプラン」に自動適用いたします。
• 「次回のプラン」の利用開始月から、プランごとに定められた料金が発生します。

4.3. 下位プランへの変更時の注意事項

下位プランへの移行に伴い、一部機能（ユーザー数やプロフィール数等）は利用件数の上限が変更され、超過分については自動的に削除されます。

下位プラン利用開始と同時に自動削除になりますのでご注意ください。 あらかじめ、「下位プランへの変更時の各種機能等の扱いはどのようになりますか」をご確認ください。

フリープラン変更時のプロフィール数減少イメージ

5. お支払いについて

5.1. お支払い方法

プラン料金の支払いには、「クレジットカード」または「マネーフォワード掛け払い（請求書払い）」を利用いただけます。

5.2. クレジットカード

VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersのクレジットカードを利用いただけます。

5.2.1. 本人認証サービス「3Dセキュア」について

クレジットカード決済時には、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、クレジットカードの不正利用防止として本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しております。
3Dセキュアの利用方法などに関しては、利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の指示に従って必要事項を入力してください。

5.2.2. クレジットカードの決済日

クレジットカードでの決済日は、支払い区分(月払い/一括払い)によって異なります。

月払いの場合

• プランを変更した場合、プラン変更日に当月分の料金を決済します。
• 翌月以降の料金は、利用月の前月22日に決済します。
• 「次回のプラン」の初月分の利用料金は、新しい利用期間が始まる月の前月22日に決済します。

フリープランからスタンダードプランに変更する場合の例

一括払いの場合

• プランを変更した場合、プラン変更日に決済します。
• 「次回のプラン」の利用料金は、新しい利用期間が始まる月の前月22日に決済します。

フリープランからスタンダードプランに変更する場合の例

クレジットカードのお支払い日は、各クレジットカード会社により異なります。ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジットカードの有効期限切れ等により決済ができない場合には、メールにて「決済失敗のお知らせ」をお送りします。
プラン管理画面より支払い方法を変更してください。期日までに支払いが確認できない場合、有料プランを利用できなくなります。

5.3. マネーフォワード掛け払い（請求書払い）

請求書での支払いを希望のお客様は、「マネーフォワード掛け払い」をご選択ください。

マネーフォワード掛け払いは、請求書の発行や代金の回収・管理を代行するサービスです。詳細は以下よりご確認ください。

• マネーフォワード掛け払いでのお支払いのご案内

請求書は、プラン設定時に指定された方法でお送りします。

• メールを選択された場合、プラン設定時に入力したメールアドレス宛てにメールで送信します。
• 郵送を選択された場合、プラン設定時に入力した住所宛てに郵送します。なお、請求書の郵送をご希望の場合は、請求書発行手数料（税込 242円/件）を月額利用料と合わせて請求いたします。

5.3.1. マネーフォワード掛け払いでのお支払い方法

お支払い方法は「銀行振込」「口座振替」をご利用いただけます。

「銀行振込」の場合、請求書に記載のマネーフォワードケッサイ株式会社の銀行口座にお振り込みください。
振込手数料はお客様にてご負担ください。

「口座振替」の場合、口座振替手数料はマネーフォワードケッサイ株式会社にて負担されます。 「口座振替」をご希望のお客様は、請求書受領後にマネーフォワード掛け払い インボックスよりお申し込みください。

5.3.2. マネーフォワード掛け払いの請求書発行日

請求書の発行日は、支払い区分(月払い/一括払い)によって異なります。

月払いの場合

• プランを変更した場合、プラン変更の翌日に、当月分の料金の請求書が発行されます。
• 翌月以降の料金は、利用月の前月26日に請求書が発行されます。
• 「次回のプラン」の初月分の利用料金は、利用期間が始まる月の前月26日に請求書が発行されます。

フリープランからスタンダードプランに変更する場合の例

一括払いの場合

• プランを変更した場合、プラン変更の翌日に請求書が発行されます。
• 「次回のプラン」の利用料金は、利用期間が始まる月の前月26日に請求書が発行されます。

フリープランからスタンダードプランに変更する場合の例

いずれの場合も郵送を指定された場合、発行日の2営業日後にマネーフォワードケッサイ社より発送されます。

5.3.3. マネーフォワード掛け払いのお支払い期日

支払い期日は、請求書発行日の翌月末になります。

5.3.4. マネーフォワード掛け払いに関するご質問・お問い合わせ

マネーフォワード掛け払いに関するご質問・お問い合わせは以下よりご確認ください。 お問い合わせの際には請求書等をご用意のうえ、「Boundary Spanning Serviceの支払い」とお伝えください。

• 請求書を受け取られているお客様向け ご質問・お問い合わせ

6. 領収書の発行について

6.1. クレジットカード払いの領収書発行

クレジットカード払いの場合は、プラン管理画面から領収書のダウンロードを行うことができます。

6.2. マネーフォワード掛け払いの領収書発行

マネーフォワード掛け払いの領収書発行については、請求代行サービス提供者（マネーフォワードケッサイ株式会社）に発行依頼をお願いいたします。

• マネーフォワード掛け払い｜領収書を発行したい

7. 有料プランの終了

有料プランの利用を終了したい場合、「次回のプラン」をフリープランに変更してください。
変更手続きを行わない場合は、「現在のプラン」の終了日の翌日から、利用中のプランと同一のプランを自動適用いたします。
変更手続きについては、「次回のプラン」の変更をご確認ください。